ASTROLINE VOIP SERVICES S.L.

Operador Global de Telecomunicaciones especializado en soluciones de voz integradas para ayudar a las empresas a crecer y escalar sus negocios. Entre sus servicios, destacan soluciones de telefonía para Microsoft Teams, o integraciones de voz con CRMs líderes del mercado como HubSpot, Salesforce o Microsoft Dynamics.

A parte de ser especialistas en la integración, también son un Operador Global con presencia por todo el mundo, y con la capacidad de dar servicios de numeración y tráfico internacional en más de 85 países y +7.300 ciudades. Como operador, se integra con diferentes softwares de Contact Center como Talkdesk o Genesys (BYOC), ayudándoles así a brindar la mejor experiencia a sus clientes en el campo de la voz.

Capacitación como Técnico de Soporte, vital en la defensa de los intereses de la compañía a nivel técnico frente a clientes, proveedores y partners, aportando feedback sobre las necesidades técnicas y requerimientos de los stakeholders.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

• Ser el soporte de confianza de nuestros clientes y ayudarles a resolver sus peticiones.
• Capacidad para desarrollar y mantener un alto nivel de conocimientos técnicos relativos a los productos de la empresa.
• Influir en el desarrollo del servicio colaborando estrechamente con los equipos de preventa, asistencia y operaciones para recoger y asimilar los comentarios de los usuarios.